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Qualitätsmanagement im Antiaggressionstraining - Antigewalttraining |
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Unser Ziel ist die sukzessive Qualitätssteigerung der Trainings durch konstruktive Auseinandersetzung mit Erwartungen, Rückmeldungen und Kritiken von Institutionen, Teilnehmern und Trainern insbesondere unter den Aspekten:
- Zufriedenheit der Involvierten - Imageerweiterung nach positiv- und negativ- Rückmeldungen - Öffnung für Anregungen, Ideen, Kritik und deren Umsetzung
Leitsätze des KO- Antigewalttrainings zum Qualitätsmanagement:
- Jeder Trainer soll Kritik und Rückmeldungen erbitten. Diese sind für die Aspekte der Prozess- und Ergebnisqualität unerlässlich.
- Rückmeldungen und Kritik müssen wahr und ernst genommen werden. Das soll durch zeitnahe Gespräche, feste Rückmeldefristen sowie konkrete Vereinbarungen erfolgen. Eine Dokumentation dazu dient der internen und externen Transparenz.
- Evaluations- oder Rückmeldebögen sollen in jede Trainingsauswertung einfließen. Sie sollen uns zu Zwecken der Qualitätsentwicklung zur Verfügung gestellt werden.
- Ebenfalls arbeiten wir mit Begutachtungen durch Kollegen (Peer Reviewing)

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