Qualitätsmanagement im Antiaggressionstraining - Antigewalttraining

Unser Ziel ist die sukzessive Qualitätssteigerung der Trainings durch konstruktive Auseinandersetzung mit Erwartungen, Rückmeldungen und Kritiken von Institutionen, Teilnehmern und Trainern insbesondere unter den Aspekten:

- Zufriedenheit der Involvierten
- Imageerweiterung nach positiv- und negativ- Rückmeldungen
- Öffnung für Anregungen, Ideen, Kritik und deren Umsetzung

Leitsätze des KO- Antigewalttrainings zum Qualitätsmanagement:

- Jeder Trainer soll Kritik und Rückmeldungen erbitten. Diese sind für die Aspekte der Prozess- und
Ergebnisqualität unerlässlich.

- Rückmeldungen und Kritik müssen wahr und ernst genommen werden. Das soll durch zeitnahe
Gespräche, feste Rückmeldefristen sowie konkrete Vereinbarungen erfolgen. Eine Dokumentation dazu
dient
der internen und externen Transparenz.

- Evaluations- oder Rückmeldebögen sollen in jede Trainingsauswertung einfließen. Sie sollen uns zu
Zwecken der Qualitätsentwicklung zur Verfügung gestellt werden.

- Ebenfalls arbeiten wir mit Begutachtungen durch Kollegen (Peer Reviewing)